ReturUppdaterad 2 months ago

Returer hos Diamond Painting Sweden

Vi strävar efter 100 % kundnöjdhet, men om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom den lagstadgade ångerrätten. Här kan du läsa hur det går till.

Ångerrätt & Returvillkor

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange en anledning. Ångerrätten börjar gälla dagen efter att du har fått din produkt, och vid flera produkter i en beställning från det att den sista varan har levererats.

Villkor för retur:
✔ Produkten i originalskick – Produkten får inte ha några användningsspår och måste returneras i originalförpackningen.
✔ Undantag – Personliga produkter, såsom diamond paintings med en egen bild, kan inte returneras.

🚨 Viktigt:
Att vägra att ta emot en beställning vid leverans räknas inte som en giltig retur. I dessa fall returneras paketet inte till oss, och vi kan därför inte genomföra en återbetalning. Vill du returnera en produkt? Se då till att först ta emot den och returnera den på rätt sätt.

Steg för retur

1️⃣ Fyll i returformuläret

• Ladda ner returformuläret.
• Fyll i formuläret noggrant och korrekt.

2️⃣ Förbered försändelsen

• Lägg det ifyllda returformuläret tillsammans med produkten i originalförpackningen.
• Skicka paketet med en Track & Trace-kod till adressen som anges i returformuläret.

3️⃣ Informera oss

• Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst med:
  • Ditt ordernummer
  • Namnen på de returnerade produkterna
  • Track & Trace-koden

📌 Observera: Returkostnaden står du själv för.